由於菲律賓的疫情始終控制不下，商家開始減少各種接觸到病毒的方式。
尤其現金一天經手的人實在無以計算，病毒多的好可怕呀！
於是現金交易第一個被 Grab 給 reject 了，想要搭乘就要充值電子錢包喔
“要知道，當初紙幣取代黃金時，人們也抱持著懷疑的態度。“
— 高盛公司首席執行長， Lloyd Blankfein
▋Grab 充值方式
點進 Grab App 內的 CASH IN 充值
1. 有銀行 app 的線上轉帳方式
2. Gcash & Paymaya 電子錢包加值
3. 7-11 等商店的加值
4. 綁定信用卡方式
有一次 Maru 用 TouchPay 充值了 Gcash，想說順便充值 Grab ，於是開始了錯誤的第一步。
充值完後，想說為什麼遲遲沒有入帳呢?
才發現眼殘的我沒有看到上面寫 Grab driver only 的字樣。大家都知道菲律賓的客服效率，堪稱世界災難之一啊！
本來想說摸摸鼻子就算了，但滴滴都是血汗錢啊，於是聯繫收據上的 TouchPay 客服詢問
(有關於退款，記得要保留原始收據喔!)
TouchPay客服1：
我們無法進行退款，不過建議可以將收據上的 PIN 碼給司機交換現金喔，不過 Maru 試了兩次，司機都不跟我換 (一個說沒現金，一個說他點數很多)
TouchPay客服2：
我們無法進行退款，可能要打電話給 Grab 的客服喔，因為帳已入 Grab 了喔
▋Grab 聯繫客服
可以上 Grab Fb 查詢，會教學如何聯繫客服
➜ 進去 Grab App 後，最下排右邊有一個 Account 點入
➜ 接著點進 Help Centre
➜ 可選取你的問題，或是拉到最下方有一個即時客服 (9am-6pm)
如果裡面沒有你的問題，可以選擇 its' something else 的選擇，後面就會跳轉成即時客服
每個客服回答的不一定正確，如果是退款的事宜客服會轉到財務部門進行處理
記得和他們要處理的編號 ref.no，然後下次用那個編號跟進退款的進度
不然有可能被客服給隨便打發掉的
▋7-11 充值機未入帳
另一個很常充值未入帳的還有 7-11 的 kiosk 機台
如果是 Grab 充值未入帳的話，請保留原始收據
給 7-11 的店員作查詢，他們會協助退款事宜喔
7-11 有遇過兩種不同退款方式：
➜ 直接退款給你
➜ 和你說有聯繫客服，明天 Grab 會入帳
沒入帳也許是網路延遲或其它問題吧
當下沒入帳時確實內心滿緊張的，冷靜思考並保留收據
都會有可以解決的方式喔
另外提醒，也不要和菲律賓人吵架
客服和店員也是領薪水的人，互相尊重大家也開心
重點是必須要退款成功喔
猜你有興趣，文章傳送門
留言列表
